DHL Express, Inc. Agent de recouvrement (H/F) – Le Bourget in France

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Chez DHL INTERNATIONAL EXPRESS, le monde ne serait rien sans les personnes qui le composent. C'est pourquoi nous avons toujours eu pour objectif d'attirer et de conserver au sein de notre société les meilleurs talents provenant du monde entier. Nous pouvons vous offrir défis et opportunités pour un développement tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes convaincus que vous réaliserez à quel point votre contribution est importante pour notre société, et que vous serez fier de participer à l'expansion de la première société de logistique au monde.

DHL INTERNATIONAL EXPRESS a été élu TOP EMPLOYER 2018

Agent de recouvrement (H/F) – Le Bourget

Rattachement hiérarchique : Superviseur équipe recouvrement

Attendus du poste :

• Gérer un portefeuille de créances clients de manière efficace et conformément aux objectifs de DHL.

• Assurer une gestion dynamique des comptes par une bonne collaboration et une bonne coordination avec les services concernés dans le pays pour les litiges bloquant le recouvrement.

Missions / Activités:

• Gérer un portefeuille de clients et assurer un recouvrement efficace, assurer le suivi des résultats quotidiens.

• Contacter les clients par téléphone conformément au plan de relance et à la liste des appels.

• Suivi et accord sur la production des mises en demeure

• Assurer la mise à jour des données dans l'outil de recouvrement

• A réception, diriger et loguer toutes les demandes et les réclamations des clients de manière professionnelle.

• Collaborer avec l'équipe des créances douteuses / du crédit pour prendre les mesures nécessaires en temps voulu.

• Assurer le suivi des accords passés avec les clients en matière de promesses de paiement.

• Lorsque ceci est nécessaire, renvoyer les problèmes de paiements ou de recouvrement à l'échelon supérieur en temps voulu et de manière professionnelle.

• Rassembler toutes les informations nécessaires concernant les litiges avec les clients en matière de paiements et de facturations.

Interfaces : Clients externes Agences / commerciaux

Profil :

-Bac +2 à Bac +5

-Compétences d’analyse et de synthèse

-Anglais courant

Merci de nous faire parvenir votre candidature (CV + LM) à l’adresse mail :

Frexp.recrutement@dhl.com