DHL Express, Inc. DHL Express søger 2 nye kundeservicemedarbejdere (fastansættelse og barselsvikariat) in Denmark

71118

Vil du være en del af den mest internationale virksomhed i verden? En virksomhed, der opererer i flere lande end nogen andre, en virksomhed, der har været pionér inden for express shipping på tværs af landegrænser siden 1969, og en virksomhed, der i 2018 vandt prisen som Danmarks bedste store arbejdsplads. Ambitionerne er høje, vil du være med?

Vi søger 2 nye kundeservicemedarbejdere til vores travle Kundeservice afdeling med reference til Customer Care Manageren. Vi søger engagerede personer, som ønsker at indgå i et dynamisk team og gøre en forskel for vores kunder.

Du kommer til at fungere som problemløser for vores kunder, og kommer til at servicere dem både skriftligt og mundtligt, derfor er det vigtigt, at du kommunikerer ubesværet på alle niveauer både på dansk og engelsk.

Du skal:

  • Tilsikre at kundens problemer løses samt overholde deadlines og aftaler

  • Skabe gode kunderelationer

  • Have kontakt med kunder pr. email og telefon

  • Foretage daglig sagsopfølgning

Bliv vores nye kollega

Vi arbejder i et højt tempo, med en fri tone og en stærk social kultur. Hos os er fællesskabsfølelsen og det at være AsOne en vigtig del af at være medspiller på vores hold.

Vi ønsker os endnu flere engagerede kollegaer, der brænder for at levere de bedste løsninger til vores kunder og forestiller os, at du:

  • Har forståelse for vore kunders høje forventninger til den service du yder, og du er indstillet på at yde dit bedste for at sikre kundernes tilfredshed.

  • Har analytisk sans og kan forstå at løse et problem fra A-Z, således at kunden får løst sine problemer.

  • Er innovativ i den service, du yder til DHLs kunder.

  • Har gode kommunikative evner og ved hvordan man taler til kunden, også når der er travlt.

  • Er udadvendt, både over for kunderne og internt i organisationen.

  • Er fleksibel og har et godt humør med et stort gå på mod.

  • Har erfaring med kundeservice og callcenter.

  • Har overblik og prioriteringsevne, og synes om at holde mange bolde i luften.

  • Kan fremvise en straffeattest. Muligvis har branchekendskab – det er i hvert fald en fordel.

Vi tilbyder

  • En stilling i et internationalt miljø, hvor du skal medvirke til DHL’s fortsatte succes.

  • En dynamisk arbejdsplads, hvor tempoet er højt, og hvor det sociale, kollegiale og det gode humør er i højsædet.

Vi søger 2 nye kollegaer - en fastansættelse og et barselsvikariat, med mulighed for fastansættelse. Vi tilbyder en god lønpakke med pension, helbredssikring og fritvalgskonto. Derudover har vi en fantastisk kantine og en masse sociale arrangementer. Arbejdstiden er mandag til fredag i tidsrummet kl. 8:00 til 16:00, og vi befinder os i Vallensbæk.

Vi tager ansvar for udvikling

Vidste du, at vores udviklingsprogram – CIS er verdens største ”Employee Engagement and Cultural Change Program”? Her kan man blive specialist indenfor kvalitet, ledelse, service og meget mere.

Den store gule maskine

Hos os er det vigtigt, at alle nyder at gå på arbejde. Det er det fordi vi tror på at glade medarbejdere giver den bedste service.

I 2018 blev vi kåret som Danmarks bedste store arbejdsplads bl.a. på grund af kulturen og det sociale i DHL Express. Det er en plads vi er meget stolte af og som kun er mulig at få med topmotiverede, engagerede og dygtige medarbejdere til at styre os i den rigtige retning.

Yderligere info:

Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til Customer Care Manager, Ulrik Sackett på tlf 77 66 62 63.

Sådan kommer du videre:

Ansøgningsfristen er d.13. januar 2019 . Samtaler vil blive afholdt løbende og stillingerne kan besættes inden udløbet af ansøgningsfristen, hvis de rette kandidater viser sig. Ønsker du at søge en af stillingerne, skal dette gøres online ved at klikke på den orange knap ”Apply Now”, du bedes vedhæfte en motiveret ansøgning og et CV, og notér gerne om du søger fastansættelsen eller barselsvikariatet.